✉️ Mensaje del Director General
Me satisface publicar este Código de Ética, pues refleja las convicciones que los
accionistas y los integrantes de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. hemos sostenido a lo largo
de su existencia: que las personas humanas hemos sido creados con una dignidad y valor
inherentes, a la vez que con capacidad y responsabilidad ética. Poseemos las facultades
de pensamiento y libertad que nos otorgan la posibilidad de elegir correctamente;
precisamente porque en nuestro haber están estas facultades, respondemos por su uso
adecuado.
Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. busca acrecentar como organización la vivencia institucional
de los valores y comportamientos éticos fundamentales que reflejen la dignidad humana en
nuestras relaciones. Al mismo tiempo, busca siempre incorporar en sus decisiones y
acciones la reflexión que lleve al obrar de manera correspondiente con la ética. Así
pues, Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. pide el cumplimiento de este Código de Ética de todos
sus integrantes.
En Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. creemos en las relaciones mutuamente provechosas en todas
las dimensiones, por lo que estamos convencidos de que el apego a este Código de Ética
redundará en un mejor ambiente de trabajo, en interacciones humanas saludables y
gratificantes, a la vez que en relaciones de negocios duraderas y beneficiosas para
proveedores y clientes, a quienes nos debemos.
Lic. Eduardo Ramírez López
Director General
Gas de Oaxaca, S.A. de C.V.
1. Propósito
Este Código de Ética establece y clarifica las normas de conducta moral y cuya vivencia se
espera en todos sus integrantes, en sus relaciones con los clientes, los colaboradores, los
accionistas, el gobierno y la comunidad.
En los Estados Unidos Mexicanos, Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. está comprometido con la
prestación de los servicios de almacenamiento y transporte de gas licuado de petróleo
sujetos a acceso abierto en condiciones de acceso abierto efectivo y no indebidamente
discriminatorio, de conformidad con lo establecido en la Ley del Sector Hidrocarburos, el
Reglamento de la Ley del Sector Hidrocarburos y las Disposiciones Administrativas de
Carácter General en materia de acceso abierto y prestación de los servicios de transporte
por ducto y almacenamiento de petrolíferos y petroquímicos, o la regulación que se encuentre
vigente, por lo que quedan prohibidas las cláusulas de derecho de primera oferta, o
cualquier otro tipo de comportamiento que atente contra estos principios para la
contratación de estos servicios con los Agentes Económicos que componen a Gas de Oaxaca,
S.A. de C.V. En el entendido que los Permisionarios están obligados a prestar los servicios
de almacenamiento y transporte de gas licuado de petróleo sujetos a acceso abierto en
condiciones similares a Usuarios de características similares.
Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. manifiesta que queda prohibido condicionar la prestación de los
servicios de almacenamiento y transporte de gas licuado de petróleo sujetos a acceso abierto
por parte de Termigas y Ductos del Altiplano, a la contratación de los servicios de
comercialización que ofrecen Propangol, Texmexgas, Movenergy, Nieto, Metropolitano, Flama,
Trópico, Servigas, Oaxaca, Theo, Acayucan, Galgo, Condomidraco, GCM, NEG y Tlalnepantla.
2. Alcance
Este Código de Ética es de estricta observancia para todos quienes formamos Gas de Oaxaca,
S.A. de C.V.: todos los colaboradores, sin distinción de su nivel jerárquico, accionistas,
empresas filiales de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V., en todas las localidades en donde
operamos.
3. Qué creemos
Nuestros valores
Honestidad
Actúo siempre con rectitud.
Seguridad
Actúo siempre sin poner en riesgo a personas o bienes.
Compromiso
Hago míos los objetivos de la organización.
Responsabilidad
Cumplo mis compromisos y asumo las consecuencias de mis actos.
Respeto
Trato con dignidad a los demás.
Actitud de servicio
Me intereso genuinamente en la satisfacción del cliente.
Lealtad
Me conduzco con pertenencia y cariño por la organización.
Colaboración
Logro los mejores resultados al trabajar en equipo.
Realismo
Me conozco a mí mismo y a mi entorno con objetividad.
Crecimiento
Busco la mejora continua y ejercito la flexibilidad para el cambio.
4. Nuestros compromisos
4.1 Compromisos con nuestros clientes
Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. debe ofrecer un servicio que satisfaga las necesidades de
nuestros clientes, por lo que cuenta con las siguientes características:
- Oportuno: entregar en la fecha comprometida.
- Confiable: actuar de manera que el cliente perciba atención con
calidad, limpieza y honestidad en nuestro personal, nuestros despachos y nuestro parque
vehicular.
- Seguro: entregar suministros de glp y servicios técnicos con base en
procedimientos y con personal capacitado.
- Continuo: entregar el servicio de manera planificada y constante.
- Garantizado: asegurar la disponibilidad y que el servicio se entregue
con las características ofrecidas.
- Respetuoso: tratar al cliente de manera agradable y cordial.
- Integral: comunicar oportunamente al cliente, brindar mantenimiento
preventivo a sus instalaciones, asesorar en el uso de glp.
4.2 Compromisos con nuestros colaboradores
4.2.1 La persona humana
Cada integrante de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. posee una dignidad intrínseca por el solo
hecho de ser una persona humana. Como tal, a cada trabajador se le reconoce:
- Capacidad para evaluar las situaciones y tomar decisiones.
- Capacidad para responder por lo que hace, por lo que se le puede responsabilizar de sus
acciones.
- La obligación de tratar a los demás como espera él ser tratado.
4.2.2 Compromisos éticos con nuestros colaboradores
En Gas de Oaxaca, S.A. de C.V., a fin de actuar éticamente con nuestros colaboradores:
- Promovemos un trato digno para todas las personas, independientemente de su religión,
género, discapacidad, edad, nivel jerárquico o cualquier otra característica o
convicción personal.
- Les tratamos como verdaderos miembros de la empresa y no como simples proveedores de
mano de obra.
- Asumimos la buena fe del otro.
- Nos esforzamos por ofrecer un empleo estable a sus miembros.
- Remuneramos de manera justa, equitativa, competitiva y en función del éxito de la
organización.
- Construimos una estructura organizacional que involucre, tanto como sea posible, las
facultades más elevadas de los trabajadores, que ayude a que se desarrollen como seres
humanos y contribuya significativamente al bienestar de los clientes de la empresa.
- Respetamos la privacidad de los trabajadores.
- Conducimos un proceso prudente y justo antes de cualquier sanción.
- Les protegemos de peligros relacionados con los trabajos que se llevan a cabo, con tanto
énfasis como la búsqueda de cualquier otro objetivo de negocios.
- En cada etapa de su relación con la empresa les ofrecemos un trato, amable y cordial.
- Rechazamos cualquier tipo de falta de probidad.
- No aceptamos ningún tipo de acoso, violencia u hostigamiento.
- Brindamos las condiciones para que desarrollen su talento, competencias, vivencia de
valores y puedan aplicarlos para su crecimiento.
4.2.3 Responsabilidades de los colaboradores
Los colaboradores a su vez actuamos de manera ética:
- Damos un uso responsable a toda la información y herramientas a las que tenemos acceso.
Guardamos la confidencialidad de la información propiedad de la organización. Cuando
dejamos de laborar para Gas de Oaxaca, S.A. de C.V., mantenemos este compromiso, de
acuerdo con la ética profesional y la legislación aplicable.
- Declaramos al Gerente de la Unidad Organizacional cualquier interés (financiero,
personal, comercial, etc.) que pueda entrar en conflicto con la empresa.
- Protegemos y optimizamos las inversiones, activos e información del Grupo. Los empleamos
exclusivamente para el desarrollo de la organización.
- Utilizamos y protegemos las cuentas de acceso y contraseñas asignadas para los sistemas
de información.
- Atenderemos lo indicado en la Política Contra Conductas Prohibidas.
4.3 Compromisos con nuestros accionistas
En Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. reconocemos que los accionistas tienen, a través de los medios
previstos por la ley, los estatutos y las políticas de la empresa, el derecho al control
último de la empresa y a recibir información oportuna y veraz, apegada a las normas
aplicables.
Buscamos entregar a los accionistas una rentabilidad razonable por su inversión y riesgo.
4.4 Compromisos con proveedores
Los colaboradores de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. seleccionamos a los proveedores con base en
criterios objetivos de calidad y precio. No tenemos permitido recibir en lo personal ningún
obsequio dádiva o cualquier cosa que pueda hacernos desviar de estos criterios. Debemos
reportar a nuestro jefe cualquier obsequio con un valor mayor de $3,000.00 MN.
Protegemos la confidencialidad de la información suministrada por los proveedores y esperamos
su reciprocidad en el cumplimiento de las políticas de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V.
Somos cuidadosos de seleccionar a proveedores que no incurran en prácticas ilegales.
Canal de Comunicación: Nuestros proveedores tienen a su disposición el
correo electrónico etica@grupometropolitano.com.mx
para expresar sus comentarios, sugerencias y quejas con confidencialidad.
4.5 Compromisos con competidores
Todos los colaboradores de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. respetamos a nuestros colaboradores y
participamos en el mercado fomentando la libre competencia.
Ningún colaborador debe incurrir en prácticas monopólicas absolutas o relativas, de acuerdo
con lo estipulado por la Ley Federal de Competencia Económica.
Sólo las personas designadas específicamente para este propósito por la organización tienen
permitido entablar comunicación con los competidores. Estas relaciones se limitarán a temas
que tengan afectación para la industria en general, siempre lejos de cualquier tema que
pueda limitar la libre competencia o contravenir lo dispuesto por la Ley.
4.6 Compromisos con el gobierno
Cumplimos con las leyes, reglamentos y demás normatividad aplicable en las localidades donde
operamos.
Sólo las personas designadas específicamente para este propósito por la organización tienen
permitido entablar comunicación con las autoridades gubernamentales, a quienes siempre
trataremos con amabilidad, en la búsqueda del establecimiento de acuerdos. Evitaremos
cualquier acto que pudiera interpretarse como corrupción o soborno.
Procuramos respetar las costumbres locales, siempre que no violen la ley o contradigan
nuestros principios o este Código de Ética.
Como Gas de Oaxaca, S.A. de C.V., no tenemos ninguna filiación partidista, pero alentamos que
nuestros colaboradores ejerzan sus derechos políticos, siempre a título personal. En esta
participación no podrán incluir recursos materiales o de tiempo de Gas de Oaxaca, S.A. de
C.V., ni tampoco dar la apariencia de que se actúa a nombre de Gas de Oaxaca, S.A. de C.V.
4.7 Compromisos con la sociedad
Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. se compromete con cada comunidad en donde operamos a ofrecer
empleos dignos y, en la medida de lo posible, estables.
Tomando como criterio último el valor y la realización de los seres humanos, protegemos el
medio ambiente en todas nuestras operaciones.
5. Responsabilidades, cumplimiento y vigilancia
5.1 Responsabilidades
La Dirección General es responsable de aprobar el contenido y actualizaciones a este Código
de Ética.
Todos los colaboradores somos responsables de la vivencia de los principios aquí contenidos,
así como de reportar cualquier posible violación a través del correo electrónico etica@grupometropolitano.com.mx.
Cada colaborador con personal a su cargo tiene el privilegio y la responsabilidad de difundir
el Código de Ética y de promover estos principios éticos a través de su conducta ejemplar.
5.2 Cumplimiento y vigilancia
Gas de Oaxaca, S.A. de C.V. cuenta con un Comité de Ética que se encargará de revisar,
investigar y tomar las medidas pertinentes, sobre lo que reporten colaboradores, auditores,
clientes, proveedores y otras partes interesadas a través del correo electrónico etica@grupometropolitano.com.mx. La
Política del Comité de Ética regirá las actividades de dicho comité.
